トリビューオンラインFAQ

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定期購入について

定期プランとは

お薬を一定間隔で決済、配送するプランです。定期プランには契約期間の縛りや違約金はございません。 マイページからいつでも契約変更や停止が可能です。

定期プランの種類について

商品により異なりますが、1ヶ月/3ヶ月/6ヶ月の3パターンとなります。 定期購入でなく、1度きりの購入も可能です。

定期購入の契約期間が知りたい

購入開始より1年間になります。 1年経過後も継続購入を希望される場合、再度診察を受けてください。

定期購入の配送頻度が知りたい

ご購入プランによって異なります。 LINEの「マイページ」よりご確認ください。

定期プランを切り替えたい

一度現在のプランを解約いただき、「購入」メニューよりご希望のプランを再度ご決済ください。

定期購入を一時停止したい

「マイページ」→「定期購入商品一覧」メニューより変更が可能です。 決済日当日のAM10:00まで停止、解約が可能です。 上記までにマイページからご対応ください。

定期購入の決済日を変更したい

「マイページ」→「定期購入商品一覧」より変更が可能です。

解約時の違約金はあるか

契約期間の縛りはなく、違約金はかかりません。

定期プランを解約したい

定期プランの解約は「マイページ」→「定期購入商品一覧」メニューよりご対応ください。※購入を再開する場合、再度医師の診察が必要になります。

定期プランの購入間隔を変更したい

「マイページ」→「定期購入商品一覧」メニューより一時停止、配送日の変更が可能です。